Sign Up Create your One Poslog Account.

Pendahuluan

PT Pos Logistik Indonesia selanjutnya disebut “POSLOG”, menghargai kepercayaan dan loyalitas Pelanggan serta sepenuhnya menyadari bahwa data pribadi merupakan aset berharga bagi Pelanggan. Oleh karena itu, POSLOG sangat menghargai kerahasiaan dan pelindungan terhadap data pribadi yang Pelanggan percayakan sehubungan dengan penggunaan Layanan logistik, serta Layanan POSLOG lainnya. Keamanan, kenyamanan, serta privasi Pelanggan menjadi prioritas kami. POSLOG menerapkan kebijakan dan praktik terbaik yang bertujuan untuk menjaga serta memelihara privasi dan keamanan data pribadi Pelanggan, sesuai dengan peraturan Pelindungan Data Pribadi. Terkait pemrosesan data yang menggunakan produk Layanan dan/atau jasa POSLOG (“Kebijakan Privasi”). POSLOG terus berupaya untuk meningkatkan Layanan kepada Pelanggan dan senantiasa melakukan pembaruan Layanan guna melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda sebagai Pelanggan POSLOG.

1. TUJUAN DAN RUANG LINGKUP KEBIJAKAN PRIVASI

Kebijakan Privasi ini mengatur mengenai kebijakan-kebijakan dan praktik-praktik yang diterapkan oleh POSLOG dalam memperoleh, memperbaiki, memperbarui, menyebarluaskan, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, mengungkapkan, menghapuskan, dan memusnahkan (untuk selanjutnya disebut “Pemrosesan”) data pribadi Anda sehubungan dengan penggunaan Layanan logistik, hal tersebut meliputi:

1. Layanan logistik dari POSLOG, termasuk namun tidak terbatas pada produk Layanan POSLOG lainnya.
2. Situs web, fitur, aplikasi, media sosial, atau bentuk media komunikasi lainnya yang disediakan atau digunakan oleh POSLOG (selanjutnya disebut “Layanan”).

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pemilik data Pribadi (Subjek Data), yang terkait dengan penggunaan Layanan logistik, serta Layanan POSLOG lainnya. (seluruhnya kemudian disebut “Anda”).

2. TUJUAN PEMROSESAN DATA PRIBADI

Dalam melakukan Pemrosesan data pribadi Anda, POSLOG memiliki tujuan dan kewenangan sebagai berikut:

1. Untuk memenuhi kewajiban POSLOG sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
2. Untuk memfasilitasi penyelesaian masalah terkait akses Anda terhadap Layanan logistik, serta Layanan POSLOG lainnya.
3. Untuk kebutuhan pemasaran terkait Layanan dan produk yang ditawarkan oleh POSLOG termasuk mengirimkan promosi, penawaran produk baru, berita, survei, dan pembaruan terkait Layanan.
4. Untuk melakukan evaluasi dan memperbarui fitur-fitur Layanan POSLOG dari waktu ke waktu.
5. Untuk kebutuhan pemrosesan data pribadi guna menghasilkan profil pelanggan yang lebih tepat sasaran.
6. Untuk menawarkan iklan/promosi maupun penawaran dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan POSLOG
7. Untuk penyelesaian pengaduan yang diterima oleh POSLOG

3. KEBIJAKAN COOKIES

Cookies merupakan file teks kecil yang tersimpan pada komputer atau perangkat Anda. Kami menggunakan cookies untuk melacak aktivitas pengguna untuk meningkatkan Layanan interface dan pengalaman pelanggan. Perangkat dan browser internet pada umumnya menggunakan cookies, merupakan kebijakan kami bahwa penggunaan cookies dan teknologi tracking digunakan hanya dengan persetujuan pelanggan pada Layanan digital yang kami berikan, kecuali dimana penggunaan cookies atau teknologi tracking sangat diperlukan untuk pelaksanaan dan penggunaan Layanan.

Saat Anda pertama kali mengunjungi Layanan kami, Anda akan melihat banner yang menawarkan kepada Anda pilihan untuk menerima atau menolak cookies atau teknologi tracking tertentu, dengan pengecualian Strictly Necessary cookies yang diperlukan untuk Layanan tertentu.

Anda dapat mengubah pilihan Anda kapan saja, dengan mengakses link Pengaturan cookies pada halaman utama. Mohon diperhatikan bahwa menonaktifkan cookies akan memengaruhi fungsionalitas atau fitur situs web ini.

Jika diinginkan, Anda juga dapat memilih bagaimana cookies browser web ditangani oleh perangkat Anda melalui pengaturan browser Anda. Beberapa perangkat memungkinkan Anda untuk mengontrol ini melalui pengaturan perangkat Anda. Jika Anda memilih untuk tidak menerima cookies, situs web mungkin tidak berfungsi dengan baik dan Layanan tertentu tidak akan disediakan. Setiap browser dan perangkat berbeda, harap periksa menu pengaturan browser atau perangkat untuk mempelajari cara mengubah pengaturan dan preferensi cookies Anda.

Kami menggunakan beberapa cookies dan teknologi tracking untuk tujuan yang benar-benar diperlukan untuk penggunaan Anda atas Layanan kami. Termasuk, antara lain, cookies yang mengingat preferensi dan pengaturan Anda; yang mengingat informasi yang mungkin Anda masukkan secara online (sehingga tidak harus dimasukkan kembali setiap kali Anda pindah ke halaman lain); atau untuk membuat Anda tetap masuk ke portal yang mungkin kami tawarkan di portal yang Anda inginkan.

Dengan persetujuan Anda, kami juga dapat menggunakan cookies dan teknologi tracking untuk tujuan lain, seperti pembuatan statistik agregat tentang cara orang menggunakan Layanan kami; untuk penanggulangan kerusakan teknis (error)dan pemecahan masalah (troubleshooting); untuk membantu Anda berbagi konten dengan orang lain; untuk memungkinkan Anda menerima informasi tentang produk dan Layanan lain, dan untuk meningkatkan pengalaman Layanan Anda.

Strictly Necessary cookies

Cookies ini diperlukan agar fitur inti situs kami dapat beroperasi dengan baik. Karena mereka diperlukan untuk operasi situs, pengaturan Strictly Necessary cookies selalu dipasang dalam keadaan “Aktif”. Anda dapat menonaktifkannya dengan mengubah pengaturan browser Anda, tetapi ini dapat mempengaruhi fungsi situs web.

Functional cookies

Cookies ini digunakan untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik di situs web kami, seperti dengan mengukur interaksi dengan konten tertentu atau mengingat pengaturan Anda seperti preferensi bahasa atau pemutaran video.

Performance cookies

Cookies ini memungkinkan kami menghitung kunjungan dan sumber lalu lintas pada situs web sehingga kami dapat mengukur dan meningkatkan kinerja situs web kami. cookies ini membantu kami mengetahui halaman mana yang paling dan paling tidak populer dan melihat bagaimana pengunjung bergerak di sekitar situs. Semua informasi yang dikumpulkan cookies ini adalah aggregat dan anonim. Jika Anda tidak mengizinkan cookies ini, kami tidak akan mengetahui kapan Anda mengunjungi situs web kami, dan tidak akan dapat memantau kinerja situs web kami.

Jika Anda telah mengizinkan penggunaan performance cookies, kami menggunakan Google Analytics untuk mengumpulkan informasi statistik tentang bagaimana Layanan kami digunakan. Layanan Google Analytics melibatkan penggunaan cookies yang mengumpulkan informasi seperti alamat IP Anda atau pengenal lainnya, informasi browser, dan informasi tentang konten yang Anda lihat dan berinteraksi untuk mencatat cara Anda menggunakan Layanan kami.

Layanan analitik ini membantu kami mengetahui berapa banyak pengguna yang kami miliki, bagian mana dari situs kami yang paling populer, browser apa yang digunakan (sehingga kami dapat memaksimalkan kompatibilitas), negara atau wilayah tempat pengguna kami berada, dan demografi serta minat pengguna kami. Hal ini memungkinkan kami untuk lebih memahami siapa yang menggunakan Layanan kami dan untuk meningkatkan cara kami menyajikan konten di Layanan.

Targeting cookies

Cookies ini dapat diatur melalui situs kami oleh mitra periklanan kami. Mereka dapat digunakan oleh perusahaan-perusahaan tersebut untuk membangun profil minat Anda dan menunjukkan kepada Anda iklan yang relevan di situs lain. Targeting cookies tidak menyimpan informasi pribadi tetapi didasarkan pada identifikasi unik browser dan perangkat internet Anda. Jika Anda tidak mengizinkan cookies ini, Anda akan mengalami iklan yang kurang terpersonalisasi. cookies ini digunakan oleh perusahaan pengiklan untuk menginformasikan dan menayangkan iklan yang dipersonalisasi ke perangkat Anda berdasarkan minat Anda.

4. DEFINISI

• POSLOG: Perusahaan PT Pos Logistik Indonesia
• Pelanggan: orang-perseorangan, masyarakat, badan usaha, atau organisasi yang menggunakan layanan logistik serta Layanan POSLOG lainnya yang disediakan oleh Pos Logistik Indonesia. Untuk tujuan kebijakan ini, istilah Karyawan mencakup karyawan dan pensiunan POSLOG saat ini dan sebelumnya.
• Informasi Pribadi: Setiap informasi yang berkaitan dengan individu yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi.
• Informasi Pribadi Sensitif: Informasi Pribadi yang mengungkapkan ras, etnis, pandangan politik, agama, kesehatan, orientasi seksual, keanggotaan serikat pekerja, data genetik atau biometrik, informasi tentang hukuman dan pelanggaran pidana, dan sebagaimana ditentukan oleh hukum.
• Situs Web POSLOG: Situs Web POSLOG dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga. Situs Web Pihak Ketiga ini semata-mata hanya untuk tujuan sumber informasi dan meningkatkan pengalaman Anda, dan Kami tidak mendorong, menganjurkan, menyetujui, menjamin, atau memperkenalkan pihak ketiga mana pun atau layanan/produk di dalam Situs Web Pihak Ketiga. Kami tidak akan bertanggung jawab mengenai kebenaran, keakuratan atau kualitas konten apa pun yang ditemukan dalam Situs Web Pihak Ketiga. Jika Anda memutuskan untuk mengakses Situs Web Pihak Ketiga, maka Anda dianggap menyetujui syarat dan ketentuan dalam Situs Web Pihak Ketiga dan Anda melakukannya atas risiko sendiri dan dengan ini melepaskan dan membebaskan Kami dari setiap kerugian dan kehilangan yang mungkin diderita oleh Anda.

Kebijakan Privasi Layanan Logistik

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

Data Langsung dari Pelanggan

POSLOG memperoleh data langsung dari Pelanggan saat membuat akun, menghubungi POSLOG atau mengisi formulir. Data tersebut mencakup informasi data identitas, kontak, serta preferensi pengiriman. Jenis data langsung yang dikumpulkan antara lain:

1. Data kontak: nama, nomor telepon, alamat, dan email.
2. Data identifikasi : ID unik, foto paspor, data biometrik (pemindaian wajah dan sidik jari) dan nomor jaminan sosial.
3. Data pengiriman : alamat pengiriman, dan dokumen pengiriman.
4. Data finansial : rekening bank, dan rincian pembayaran.
5. Data profil : preferensi pengiriman, dan riwayat pesanan.

Data Tidak Langsung

Data juga dapat diperoleh dari pihak ketiga seperti pengirim barang, yang memastikan akurasi dan kepatuhan hukum saat memberikan informasi kepada POSLOG. Jenis data tidak langsung yang dikumpulkan, meliputi :

1. Informasi pengiriman: nama penerima dan alamat penerima.
2. Data kontrak: aktivitas dalam kontrak dan nama para pihak.

2. Pengolahan dan Analisis

Pengolahan Data

POSLOG memproses data pribadi Anda untuk keperluan operasional yang sah, seperti pelaksanaan kontrak, kepatuhan terhadap hukum, serta optimalisasi Layanan. Data diproses melalui berbagai sistem internal POSLOG guna mendukung proses pengiriman, komunikasi, dan Layanan pelanggan.

Analisis Data

Data yang dikumpulkan juga dianalisis untuk meningkatkan Layanan POSLOG. Ini meliputi penggunaan umpan balik pelanggan, analitik situs web, dan cookies untuk mempelajari perilaku pengguna, preferensi pengiriman, serta untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Keamanan Data

POSLOG melindungi data pelanggan dengan menggunakan firewall, sistem intrusi jaringan, dan pemantauan aplikasi. POSLOG mengamankan data pelanggan dengan Teknik Pseudonimitas (pelindungan data dengan menghapus beberapa data sensitif) dan enkripsi saat menyimpan serta memindahkan data pelanggan.

3. Penyimpanan

POSLOG akan menyimpan data Pelanggan selama masih dibutuhkan diperlukan untuk menjalankan Layanan, memenuhi kewajiban kontrak, dan kepatuhan hukum. Untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku, POSLOG akan menyimpan beberapa data Pelanggan untuk jangka waktu hingga maksimal 10 (sepuluh) tahun dan/atau sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia.

4. Perbaikan dan Pembaharuan

POSLOG memberikan hak kepada Pelanggan untuk memperbaiki atau memperbarui data pribadi yang tidak akurat. Jika Pelanggan menemukan bahwa data yang disimpan oleh POSLOG tidak benar atau sudah tidak relevan, Pelanggan dapat meminta mengajukan permohonan untuk perbaikan.

5. Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, atau Pengungkapan

Transfer data

POSLOG akan membagikan atau meneruskan data Anda untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi dan jika hanya diizinkan oleh hukum yang berlaku dan dengan pelindungan yang memadai. Kategori penerima data meliputi yaitu :

1. Pos Logistik Indonesia: Data Anda mungkin ditransfer ke Pos Logistik Indonesia untuk tujuan penyediaan dan peningkatan Layanan.
2. Mitra Bisnis: Kami mungkin perlu mentransfer data kepada mitra membantu dalam pengelolaan dan penyediaan Layanan.
3. Pihak Berwenang: Jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan, data Anda dapat ditransfer kepada pihak berwenang.

Pengungkapan Data

POSLOG tidak akan mengungkapkan data Anda untuk tujuan selain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini tanpa izin Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk tujuan yang sah.

POSLOG dapat mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga untuk memastikan Layanan kepada Pelanggan, seperti mendukung pemerintah atau pelaksanaan fungsi-fungsi negara. Pengungkapan ini dilakukan dengan menjaga keamanan data, sehingga tidak terjadi penyalahgunaan data pribadi.

Kerahasiaan Data

POSLOG tidak akan menjual, menukar, menampilkan, mengumumkan, mengalihkan, menyebarluaskan, dan/atau mengungkapkan data pribadi Pelanggan atau informasi apapun yang berkaitan dengan penggunaan Layanan POSLOG kecuali diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengungkapan Data untuk Kepentingan Hukum

Data pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh POSLOG dapat diungkapkan kepada lembaga pemerintah atau pihak lain yang berwenang berdasarkan undang-undang atau perjanjian kerja sama, termasuk untuk kepentingan:

1. Proses hukum yang sedang berjalan.
2. Pelindungan keselamatan POSLOG, Pelanggan, atau orang lain.
3. Keamanan nasional, penegakan hukum, atau penyelenggaraan negara.
4. Pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistem keuangan.

Audit dan Forensik Digital

Data pribadi dapat diungkapkan untuk kepentingan audit internal dan/atau forensik digital atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan di lingkungan POSLOG dan afiliasinya.

6. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi

Penghapusan Data

Pelanggan berhak untuk meminta penghapusan data pribadi pelanggan dalam kondisi tertentu. Proses penghapusan data akan dilakukan sesuai dengan permintaan pelanggan dan peraturan hukum yang berlaku.

Pemusnahan Data

POSLOG memastikan bahwa data pribadi pelanggan dihancurkan atau dimusnahkan dengan cara yang aman dan sesuai dengan hukum yang berlaku ketika tidak lagi diperlukan.

Prosedur Penghapusan

Untuk penghapusan data dari sistem POSLOG Pelanggan harus mengajukan permohonan tertulis (bermeterai) kepada Pos Logistik Indonesia melalui email ke [email protected] agar proses pemusnahan data dapat dilakukan dengan benar.

Pengecualian untuk Penghapusan Data

Penghapusan tidak berlaku jika data tersebut masih diperlukan untuk:

1. Memenuhi kewajiban hukum.
2. Keperluan pembuktian di kemudian hari, pajak, audit, dan akuntansi.
3. Jika data masih berada dalam periode retensi berdasarkan peraturan perundang-undangan.

 

7. Hubungi Poslog

Pos Logistik Indonesia siap membantu dan menjawab semua pertanyaan yang mungkin Anda miliki mengenai Kebijakan Privasi ini. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan informasi tambahan, Anda dapat menghubungi tim Layanan pelanggan kami melalui:

1. WA  : +62 812-9727-4831
2. Email  : [email protected]
3. Instagram  : @poslog.official
4. Linked in  : PT Pos Logistik Indonesia
5. Facebook  : poslog.official

Kami dengan senang hati akan membantu menjawab pertanyaan serta menanggapi setiap kekhawatiran Anda mengenai Pelindungan Data Pribadi dalam penggunaan Layanan logistic serta Layanan POSLOG lainnya.